富川瑶族自治县实体经济企业不动产登记“一对一”跟踪服务制度

为进一步优化我县营商环境，提高服务实体经济水平，促进实体经济健康发展，特制定本制度。

一、工作目标

优化工作流程，实行容缺办理，压缩办理时间，在权籍调查资料完善、登记资料齐全、符合登记要求的前提下，2018年底前实现抵押登记5个工作日内办结，查封登记、异议登记即时办结，批量不动产登记20个工作日内办结；2020年实现所有类型不动产登记5个工作日内办结。

二、服务对象

申请不动产登记的实体经济企业。

三、服务内容

（一）开通“绿色通道”。在办证大厅设立实体经济企业不动产登记“绿色通道”，落实专职人员，从实体经济企业申请办理登记开始，引导其按流程、按要求准备登记前所需材料，耐心、细致做好指导、解释工作。完善指导答疑、内外沟通协调、登记进度督办和登记信息反馈等拓展服务措施。

（二）实行容缺受理。对于权属合法无争议、面积用途准确无异议、申请事项明晰无分歧的，如要件齐全且符合法定必须条件，但次要条件和手续有欠缺的，允许容缺受理。接件负责人一次性书面告知申请人需补充更正的材料，申请人须在案件登簿前将缺件补齐。

（三）落实专人服务。受理企业不动产登记申请时，指定一名不动产登记机构业务骨干作为责任人员，全程负责该登记的跟踪、服务、协调、督促等工作，直至办结。

（四）跟踪办理流程。指定为企业提供“一对一”服务的不动产登记机构业务骨干，要负责全流程跟踪该宗登记办理进展情况，协调内部办理部门，对超时间节点的及时催办。对企业办理登记中存在的问题，要及时与企业进行沟通，属于本部门职责的，要提出解决方案，加强内部协调，直至问题解决。

（五）提供特色服务。加快推动“互联网+不动产登记”工作，逐步实现全区不动产登记预约环节网络化、申请环节信息化、办理环节同城化、领证环节便捷化、查询环节自助化，打造“不见面审批”“24小时不打烊”的“数字不动产登记”。对于有特殊要求的服务对象，可采取预约受理、微信咨询、上门服务、延时服务、送证入户及快递证书等服务措施。

四、服务流程

提出申请---窗口人员受理---指定业务骨干负责---业务骨干跟踪协调后续工作---办结。